La meilleure option…

 

Depuis combien de temps votre entreprise existe-t-elle ?

L’entreprise a été fondée le 6 mars 2000 et elle a commencé ses activités le 1er juin 2000.

Votre entreprise bénéficie-t-elle d’une bonne réputation auprès des établissements de santé… ?

Ener-Soins inc. travaille en étroite collaboration avec les représentants des Centre local de services communautaires de Laval (CLSC) afin d’assurer une prestation de qualité et une coordination des services à leurs clients. Plusieurs établissements de santé font appel à nos services de remplacement de personnel pour pallier à l’insuffisance de main-d’œuvre causée par les vacances ou par des périodes de pointe.

À quel moment dois-je vous contacter pour faire une demande de services de soins à domicile ?

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 7h30 à 20h00. La fin de semaine et les jours fériés de 7h30 à 18h00. Vous pouvez nous laisser un message dans notre boîte vocale pendant les heures de fermeture et nous traiterons votre demande en priorité dès la réouverture des bureaux.

Combien de temps devrais-je attendre après avoir fait ma demande, avant de recevoir mon premier service ?

Tout dépend de vos besoins. Dans la plupart des cas nous pourrons commencer les services dans les 24 heures suivant votre demande.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Ener-Soins inc. vous fera parvenir une facture hebdomadaire pour les services fournis. Cependant nos services peuvent être couverts par un organisme gouvernemental local ou par votre régime d’assurance privée.

Me remettrez-vous un reçu pour crédit d’impôt ou assurance privée ?

Oui, l’agence se fera un plaisir de vous en faire parvenir un.

Pendant la durée des services, est-ce que j’aurai toujours la même personne ?

De façon à ce que le client puisse bénéficier d’une relation professionnelle personnalisée, nous nous efforçons de planifier la même personne afin d’assurer la prestation des services. Ceci diminue l’inquiétude chez le bénéficiaire et aide à établir une relation de confiance.

Qu’arrivera-t-il si je demande de remplacer l’infirmière ou la préposée au bénéficiaire qui me donne les services d’aide à domicile ?

Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec la personne que nous vous avons assignée, n’hésitez pas à communiquer avec nous. L’agence trouvera le plus rapidement possible une autre infirmière ou préposée au bénéficiaire.

Quelles sont les tâches que l’employée peut faire ?

Elle peut accomplir différentes tâches telles que : Soins d’hygiène / soins de base, préparation des repas, gardiennage, accompagnement, motivation du client à reprendre ses activités habituelles…

Assurez-vous une formation à votre personnel ?

Leurs connaissances sont mises à jour de façon régulière, par le biais d’une formation continue, soit : par des cours et / ou des conférences…

Qui fait les entrevues de sélection ?

Madame Fleury, infirmière bachelière rencontre tous les employés en entrevue de sélection, s’assure qu’ils ont la formation et les compétences requises et vérifie leurs références.

Vos employés ont-ils une protection ?

Chaque employé est couvert par :